Les touristes étrangers au Temple de littérature Quôc Tu Giam peuvent utiliser un système d'interprétation automatique en 8 langues. Photo: Huu Tiep
Le tourisme en autonomie a tendance à augmenter. Avec juste un téléphone intelligent, les visiteurs peuvent accéder à beaucoup d'informations. Le Centre d'activités culturelles et scientifiques du Temple de la littérature Quôc Tu Giam est l'une des premières unités de Hanoï à utiliser le système audio guide, en 8 langues: vietnamien, anglais, français, espagnol, coréen, japonais, thaïlandais, chinois.
L'appareil est connecté au casque et fonctionne en se basant sur des positionneurs installés à différents endroits. Le récit est normalisé, fondé sur des données scientifiques, vérifié par des experts, des historiens et des musées. Ainsi, les touristes n’ont pas besoin de rechercher eux-mêmes des informations.
Le Centre de préservation des patrimoines de Thang Long - Hanoï a également mis au point une application. Lorsque les utilisateurs la téléchargent, ils peuvent lire des commentaires, voir des images illustrées et le contenu vidéo du guide. L'application est disponible gratuitement en 3 langues: vietnamien, anglais, japonais.
"Hoan Kiêm 360o" est un site web très utile dans le domaine de l'information et de la communication sur le tourisme. Avant, VNPT Hanoï avait également développé une application mobile, Myhanoi, aidant les touristes à trouver des lieux attractifs, des plats typiques de Hanoï... et ce en deux langues: anglais et vietnamien.
De plus, ivivu.com, site de voyage en ligne populaire au Vietnam, répond à tous les besoins en matière de réservation d'hôtels, de billets d'avion, de circuits, de restaurants...
Cependant, toutes les destinations touristiques n’ont pas accès aux technologies modernes. Tout comme dans l’ancien village de Duong Lâm (chef-lieu de Son Tây), bien qu'il y ait 18 interprètes, parfois ils ne répondent pas aux besoins des touristes. Des applications technologiques sont nécessaires pour résoudre ce problème.
Selon le vice-président permanent de l'Association du tourisme du Vietnam Vu Thê Binh, le tourisme intelligent aide les gens à accéder aux informations rapidement, facilement et de manière diversifiée.
Pour avoir un modèle de tourisme intelligent, il est d’abord nécessaire de créer des infrastructures techniques et technologiques ad hoc.
Récemment, le Service du tourisme de Hanoï a coopéré avec le Service de l'Information et de la Communication et VNPT Hanoï pour déployer 36 stations Wi-Fi gratuites autour du lac Hoan Kiêm et ses environs.
À l’heure actuelle, le Service du tourisme de Hanoï a achevé le développement du portail d’information touristique de Hanoï, qui relie gestionnaires, entreprises, organisations et touristes, pour des échanges, des visites et des achats de produits, services touristiques.
L'ancienne cité impériale Thang Long. Photo: Anninhthudo
Les dirigeants du Service du tourisme de Hanoï ont déclaré que, pour mieux répondre aux besoins des touristes, le secteur continuerait de coopérer avec le Service de l'Information et de la Communication, le Groupe des Postes et télécommunications et les organes concernées pour promouvoir la construction d'un système de tourisme intelligent.
Toutefois, la construction d'infrastructures de télécommunication sur les sites touristiques d'Hanoï n'est pas facile.
Récemment, l’équipe d'enquête du Service du tourisme de Hanoï, les agences de voyages et VNPT Hanoï ont enquêté dans la commune de Cô Dô (district de Ba Vi) pour trouver un emplacement pour la station mobile, très difficile à mettre en œuvre.
En attendant, les visiteurs ont besoin d'avoir un accès internet pour diffuser leurs aventures sur les réseaux sociaux. Si ce n'est pas le cas, la destination perdra peu à peu de son attrait, notamment auprès des jeunes qui sont hyper connectés.
De toute évidence, le secteur du tourisme à lui seul ne peut résoudre le problème du tourisme intelligent. Il faut une coopération à tous les niveaux, entre branches, localités et habitants locaux. Cela attirera plus de touristes et favorisera la croissance du tourisme.