Étudiant guide-touristique (Saigon Tourism College) pendant le stage. Photo:SGGP
Hô Chi Minh-Ville entre dans la haute saison touristique. Le nombre de sociétés affichant des informations sur le personnel dans le secteur du tourisme augmente sur les sites Web de recrutement. Il y a de forts besoins de recrutement chez les voyagistes, organisateurs de voyages, pour le personnel de marketing, les guides touristiques, les directeurs d'hôtels, les directeurs de complexes de luxe ...
Tran Ngoc Thanh, étudiant en quatrième année à la Faculté du tourisme de l'Université des Sciences sociales et Humaines de l'Université nationale de Hô Chi Minh-Ville, a confié :
"Bien que je ne sois pas encore diplômé de l'université, j'ai été accepté par une compagnie de voyage comme guide touristique. Ce travail me procure un bon revenu, une chance de me développer …".Actuellement, Hô Chi Minh-Ville n’a que 140.350 employés directs dans le secteur du tourisme. La croissance de l'industrie du tourisme ces trois dernières années dans la ville a été élevée, alors que le nombre de guides en exercice est insuffisant. Fin 2018, la ville ne comptait que 5.418 guides dont 30 à 45% ne répondant pas aux normes en termes de langues étrangères, notamment chinois, coréen, russe, japonais et espagnol.
Bui Ta Hoang Vu - Directeur du Service du tourisme de Hô Chi Minh-Ville a déclaré: "En 2019, Hô Chi Minh-Ville a pour objectif d'attirer 8,5 millions de visiteurs internationaux et 32,77 millions de touristes nationaux (+ 14% et 13% par rapport à 2018). Les objectifs de forte croissance font peser une pression sur l’industrie, pour laquelle la question des ressources humaines n’a pas encore atteint le niveau de croissance".
Actuellement, la ville est toujours confrontée à des défis dans l'organisation de formations et le développement des ressources humaines. Les manuels scolaires ne sont pas vraiment adaptés, la qualité du personnel enseignant n'est pas élevée. Et les liens entre écoles, entreprises et sujets demeurent restreints.
Vers un centre de formation de qualité
Le tourisme, l’hôtellerie-restauration appartiennent à un groupe de 12 métiers les plus exigeants en termes de main-d'œuvre à Hô Chi Minh-Ville. La ville compte actuellement 63 centres de formation touristique, dont 24 universités, 20 collèges et 19 écoles intermédiaires.
On prévoit que d'ici 2020, le taux de croissance du tourisme de la ville atteindra 20-25% /an, la demande de ressources humaines augmentera donc fortement.
Bui Ta Hoang Vu: "Hô Chi Minh-Ville a pour objectif de créer un centre de formation dans le tourisme au service de la région Sud, du pays et même de la région".
Selon le professeur Mai Hong Quy, recteur de l'Université Hoa Sen (Hô Chi Minh-Ville), "A l'heure actuelle, après le bac, les étudiants vont travailler, les entreprises doivent encore se recycler, ce qui génère du gaspillage. Par conséquent, nous devons faire attention à la pratique des étudiants. D'autre part, il convient de prêter attention aux facteurs de formation et de recyclage, en particulier l'équipe de dirigeants, car cette force est très importante pour le développement du tourisme. "
Mme Mai Hong Quy a proposé que l'État faut avoir des politiques fiscales préférentielles, des investissements dans la formation afin d'établir un lien étroit entre entreprises et écoles de formation.
En outre, la ville doit avoir des politiques visant à encourager les localités à former et mieux gérer les ressources humaines locales. Le ministère de l'Éducation et de la Formation doit avoir des soutiens et encourager la formation afin de permettre aux écoles de mettre en œuvre des programmes de formation avec la participation des entreprises...
S'exprimant lors du séminaire sur les ressources humaines en tourisme au Vietnam qui vient de se tenir à Hô Chi Minh-Ville, le Premier ministre Nguyen Xuan Phuc a déclaré: "La ville doit reproduire des universités proposant des modèles de formation avancés et efficaces, renforcer la promotion du tourisme et des emplois inhérents, promouvoir fortement le rôle de ce secteur dans le processus de développement d’un Vietnam moderne, développé, intégré et préservant sa culture"...