Mercredi, 17/05/2023 15:08 (GMT+7)
Une étude de DBS, un groupe de services financiers leader en Asie, sur la transformation numérique a révélé que le Vietnam figure parmi les 10 premiers marchés de la région et se classe deuxième après Singapour parmi les 22 marchés étudiés.
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| Photo d'illustration/Vneconomy |
Les 10 principaux marchés sont l'Australie, la Chine, Hong Kong (Chine), l'Inde, l'Indonésie, Singapour, Taïwan (Chine), le Royaume-Uni, les États-Unis et le Vietnam.
Selon l'étude, les entreprises vietnamiennes (68 %) se classent au-dessus de la moyenne mondiale (64 %) grâce à une approche stratégique, cohérente ou radicale pour numériser l'expérience et l'engagement client.
Selon l'étude, la majorité des entreprises vietnamiennes (63 %) se sont déclaré convaincues que la transformation numérique les aiderait à atteindre une rentabilité globale, suivie d'une meilleure compréhension des clients (61 %) et d'une compétitivité globale sur le marché (57 %). Plus de la moitié (56 %) ont déclaré avoir utilisé efficacement la technologie numérique dans le service et l'engagement client.
Les résultats ont également révélé que de nombreuses entreprises vietnamiennes (35 %) appartenaient à la catégorie des «leaders en développement» en termes de numérisation de leur engagement client, avec un potentiel majeur pour des performances de transformation élevées à l'avenir.
Environ 12 % ont été classées comme «leaders de la transformation» qui dépassaient constamment la moyenne mondiale en matière de numérisation de leur engagement client, avec seulement 9 % classées comme «retardataires», limités par de multiples défis à la transformation.
L'étude de DBS a également révélé que les principaux obstacles empêchant les entreprises vietnamiennes de progresser plus rapidement dans la transformation numérique étaient la pénurie de talents (42 %) et les problèmes de confidentialité des données (35 %). Les entreprises pourraient s'associer à des instituts d'enseignement supérieur pour augmenter les programmes pertinents pour un avenir plus numérique à mesure que le gouvernement améliore la qualité et l'accès à l'enseignement supérieur.
Selon les experts de DBS, le Vietnam aspire à devenir un pays développé et à revenu élevé en 2045, avec la numérisation comme principal moteur de sa croissance. Cette aspiration fera progresser les priorités stratégiques des entreprises avant-gardistes./.
CPV