UOB: les consommateurs vietnamiens sont les plus optimistes au sein de l'ASEAN

Un supermarché Big C à Hanoï. Photo: theinvestor

Plus de trois personnes interrogées sur quatre au Vietnam s'attendent à une meilleure situation financière d'ici juin de l'année prochaine, selon l'étude ASEAN Consumer Sentiment Study (ACSS) 2023. Ceci malgré la hausse de l’inflation et l’augmentation des dépenses en carburant, les craintes d’un ralentissement économique. En effet, environ trois personnes interrogées sur quatre s'attendent à un ralentissement économique au Vietnam dans les six à 12 prochains mois. Par rapport à l’année dernière, le  pessimisme s’est accru dans tous les groupes d’âge et de revenus interrogés.
 
«La forte croissance économique au Vietnam a donné aux consommateurs vietnamiens plus d'optimisme quant à leur bien-être financier par rapport à leurs homologues régionaux. Bien qu'ils soient préoccupés par l'inflation élevée, ils sont enthousiastes à embrasser une nouvelle ère de numérisation», a déclaré Paul Kim, responsable des services financiers personnels chez UOB Vietnam.
 
Dans sa quatrième année, l'ACSS est l'étude phare régionale de l'UOB qui analyse les tendances et les sentiments des consommateurs à Singapour, en Malaisie, en Thaïlande, en Indonésie et au Vietnam. L'étude a été menée du 1er au 26 juin 2023 et a interrogé 3 400 personnes en ligne, dont 600 au Vietnam.
 
Un optimisme robuste
 
Malgré les inquiétudes concernant un ralentissement économique, les consommateurs vietnamiens sont plus positifs quant à l'environnement futur que leurs homologues de la région, indique le rapport de l'UOB.
 
76 % des personnes interrogées au Vietnam s'attendent à une meilleure situation financière d'ici juin de l'année prochaine, suivies par l'Indonésie (74 %) et la Thaïlande (68 %).
 
La hausse de l'inflation est la principale préoccupation des membres de l'ASEAN, citée par 62 % des personnes interrogées, tandis que 57 % s'inquiètent de l'augmentation des dépenses des ménages. Par rapport à la région, la proportion de personnes interrogées au Vietnam exprimant des préoccupations dans ces deux domaines est également plus élevée, soit respectivement 66 % et 62 %.

Au Vietnam, huit consommateurs sur dix sont préoccupés par leurs finances. Les trois principales préoccupations financières au Vietnam sont la capacité à mettre de l'argent de côté pour épargner (32 %), la capacité à maintenir son mode de vie actuel (32 %) et la capacité à prendre en charge les besoins financiers et de santé des parents (30 %).

Photo: UOB's ASEAN Consumer Sentiment Study (ACSS) 2023.

En tant que tel, les consommateurs deviennent plus conservateurs en matière de finances et d’investissements. Jusqu'à 65 % des personnes interrogées suivent de plus près leurs dépenses via une plateforme bancaire en ligne, et 60 % recherchent davantage les produits proposant des rabais ou des récompenses.
 
Les préférences financières évoluent également à mesure que les consommateurs consacrent plus d'argent à des instruments à faible risque comme les dépôts bancaires à terme (32 %) et les régimes d'assurance (28 %). 25 % des personnes interrogées au Vietnam consacrent plus d'argent à l'assurance que l'année dernière, soit quatre points de pourcentage de plus que leurs homologues de la région, en particulier parmi les consommateurs aisés (36 %).
 
Adoption numérique
 
À mesure que les consommateurs vietnamiens deviennent plus avertis en matière de numérique, les applications bancaires mobiles ont connu une augmentation de leur utilisation, 54 % des personnes interrogées ayant augmenté leur utilisation de ce canal au cours de l'année écoulée.
 
Plus de la moitié des personnes sondées préfèrent utiliser les canaux en ligne pour transférer de l'argent à l'étranger et vérifier le statut des récompenses.
 
Dans le domaine des paiements, les consommateurs vietnamiens se sont révélés être des adeptes avisés des dernières technologies. Les portefeuilles électroniques, le paiement via des cartes de portefeuille mobile et les plateformes de paiement de commerce électronique sont les méthodes de paiement les plus populaires avec respectivement 67 %, 58 % et 55 % des personnes sondées les ayant utilisés au cours de l'année écoulée.
 
Quatre consommateurs vietnamiens sur cinq utilisent des portefeuilles électroniques au moins une fois par semaine et quatre sur cinq sont susceptibles de recommander leur utilisation à d'autres. Momo est le plus populaire, suivi de ZaloPay et VNPay./.