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| Les achats en ligne deviennent une activité courante. Photo d'illustration/Vneconomy |
Ce chiffre représente également le double de la fréquence mensuelle de leurs visites au supermarché, a rapporté la société mondiale de l'intelligence des consommateurs.
L'enquête présentée lors d'un événement le 28 juin a montré qu'en moyenne, une personne utilise 3,2 plateformes pour faire des achats en ligne.
Le faible coût des produits en ligne n’est pas le principal facteur d’attraction. Les deux principales raisons sont l'achat pour s'approvisionner pour des raisons familiales (25 %) et les besoins immédiats (21 %).
Au cours des années précédentes, les Vietnamiens limitaient l'usage du commerce électronique pour l'achat d'articles non essentiels tels qu’appareils électroniques, articles de mode ou appareils électroménagers. De nos jours, ils achètent plus fréquemment des produits de première nécessité en ligne.
Les clients achètent en moyenne 6,5 types de produits par mois, et les trois catégories avec les taux d'achat les plus élevés sont les aliments, les boissons et les cosmétiques. Les prochaines priorités sont la mode, le sport, les soins à domicile et la technologie.
Le Hoang Long, responsable du secteur des détaillants verticaux chez NielsenIQ Vietnam, a déclaré: "les achats en ligne deviennent une activité courante et les biens essentiels sont de plus en plus populaires".
Plus tôt, un rapport du premier trimestre de la société de données sur le commerce électronique Metric avait indiqué que les Vietnamiens dépensaient davantage pour les achats en ligne, dépassant de loin les prévisions des plateformes. Les cinq principales plateformes de commerce électronique – Shopee, Lazada, Tiki, Sendo et TikTok Shop – ont atteint un chiffre d'affaires total de 71.200 milliards de dong (2,79 milliards de dollars), soit une augmentation de 78,7% par rapport à la même période en 2023.
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| Services de livraison pour le commerce électronique. Photo: Goacademy |
Le commerce électronique maintient un meilleur taux de croissance que le marché de détail en général. Selon l'Office général des statistiques du pays, les revenus totaux des ventes au détail de biens et de services aux consommateurs au premier semestre ont augmenté de 5,7% après exclusion du facteur de hausse des prix, soit une croissance plus lente que les 8,8% enregistrés l'année dernière à la même période.
Hung Huynh, directeur de TikTok for Business SMB Vietnam, a noté que le marché du commerce en ligne est encore très ouvert et a beaucoup de potentiel, mais que les moyennes, petites et micro-entreprises ne l'ont pas pleinement exploité.
"La raison principale vient des limitations de ces entreprises en termes de ressources humaines, d'outils et de transformation numérique", a-t-il expliqué.
Au second semestre 2024, TikTok Shop Vietnam prévoit de soutenir 10.000 PME avec un budget total d'un million de dollars. Ils ne travailleront pas directement avec les entreprises, mais par l'intermédiaire des autorités provinciales et des associations professionnelles qui enverront une liste de celles qui ont besoin d'aide. Une vingtaine de provinces et villes et plus de 10 associations ont soumis des listes.
"Nous prévoyons également d'organiser un festival en direct dans une province chaque semaine", a déclaré Nguyen Lam Thanh, représentant de TikTok Vietnam./