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| Deux touristes étrangers se promenant autour du lac Hoan Kiem. Photo: Tuoitre |
J'ai d'abord visité le Vietnam en 2007 dans le cadre d'une délégation d'enseignants philippins participant à une conférence internationale sur l'éducation.
Ho Chi Minh-Ville et Hanoï étaient encore des backwaters à l'époque, mais vous pouviez déjà voir une lueur de promesse.
Avance rapide jusqu'en 2018. J'ai été conférencier lors d'une conférence internationale sur l'éco-littérature à l'Université nationale du Vietnam à Hanoï. J'ai pris un taxi depuis l'aéroport. Il a été poli et m'a fait savoir par des gestes de la main que le trajet jusqu'à mon hôtel prendrait une heure et m'a donné le coût approximatif.
Le paysage de l'aéroport à l'hôtel était semblable à celui d'il y a 10 ans: de vastes rizières, des bananiers flétris par la chaleur, un horizon sans fin. Mais quand nous sommes arrivés à Hanoï, je pouvais à peine reconnaître la ville que j'avais vue une décennie auparavant. Les vieilles et belles maisons de commerce étaient toujours là, mais maintenant des routes et des viaducs étaient en construction.
J'ai écrit ma chronique dans un café près de mon hôtel, où le Wi-Fi fonctionnait vraiment très bien. En apprenant que j'étais un Philippin qui enseignait l'anglais, les baristas sont restés un peu plus longtemps devant ma table, conversant avec moi en anglais. Ils ont dit qu'ils étudiaient de 8 heures du matin à 15h, rentraient chez vous pour se reposer et se changer, puis travaillaient comme barista de 16h à 22h. Ils ont choisi de travailler dans des cafés fréquentés par les touristes, non seulement parce que ces endroits payaient mieux, mais aussi parce qu'ils pouvaient pratiquer leur anglais avec les touristes.
Les restaurants, les hôtels, les centres commerciaux, les cafés ont poussé - et les musées et les galeries d'art sont à la hauteur des meilleurs d'Asie du Sud-Est.
Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles le Vietnam est devenu une puissance touristique, dépassant les Philippines.
Quelles sont les autres raisons pour lesquelles le Vietnam a laissé les Philippines mordre la poussière ?
L'un est sa stabilité politique et sa gouvernance efficace. Le gouvernement vietnamien a mis en œuvre des politiques à long terme qui donnent la priorité au développement du tourisme, conduisant à une croissance constante et durable. Leurs compagnies aériennes à petit budget ne sont pas gourmandes, leurs hôtels pas chers, le Wi-Fi fonctionne, la propreté règne partout…
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| La rue du train à Hanoï. Photo: Vietnamnet |
De plus, le Vietnam a excellé dans sa commercialisation en tant que destination diversifiée et captivante. Le pays a réussi à se forger une image de marque forte, mettant l'accent sur ses paysages naturels époustouflants, sa riche histoire et ses expériences culturelles uniques. Ses campagnes de marketing proactives, associées à une utilisation efficace des médias sociaux, ont amplifié sa présence sur le marché mondial du tourisme.
L'investissement important du Vietnam dans le développement des infrastructures a joué un rôle vital dans son succès touristique. Le pays s'est concentré sur l'amélioration de ses réseaux de transport, y compris les aéroports, les routes et les chemins de fer, permettant aux visiteurs d'explorer plus facilement différentes régions. De plus, le Vietnam a donné la priorité au développement d'installations et d'hébergements touristiques, offrant une expérience confortable et pratique aux voyageurs.
En revanche, les Philippines ont rencontré des difficultés pour moderniser leurs infrastructures, ce qui a entraîné des embouteillages et une accessibilité limitée dans les destinations touristiques populaires.
Le Vietnam a également diversifié avec succès ses offres touristiques, répondant à un large éventail d'intérêts et de préférences. Des rues de Hanoï et de Ho Chi Minh-Ville à la beauté calme de la baie d'Halong et à l'attrait culturel de Hoi An, le Vietnam offre une tapisserie d'expériences. De plus, le pays a capitalisé sur le tourisme d'aventure, l'écotourisme et le tourisme culinaire, offrant aux visiteurs des expériences uniques et immersives.
Les Philippines possèdent des paysages naturels époustouflants, mais elles doivent encore tirer parti de leur potentiel et diversifier leurs offres au-delà du soleil, de la mer et du sable, ou du tourisme balnéaire.
Le Vietnam a également fait monter les enchères dans le tourisme en améliorant la qualité des services, l'accueil et les normes de sécurité. Le pays a favorisé une culture de l'hospitalité, formant sa main-d'œuvre pour offrir un service client exceptionnel. De plus, le Vietnam a mis en place des mesures permettant aux touristes de se sentir en sécurité pendant leur séjour.
Les Philippines se sont disputées avec la cohérence des normes de qualité et de sécurité du service, affectant l'expérience globale des visiteurs. La police du tourisme est à peine là, les mendiants chassent les visiteurs et les restaurateurs facturent aux touristes 700 dollars pour des produits de mer qui pourraient être achetés pour 70 dollars au Vietnam.
"Nos sourires ne suffisent pas; la Thaïlande en a aussi. Notre culture ne suffit pas; l'Indonésie en a aussi. Et le Vietnam a prouvé qu'il avait aussi le sourire et la culture, ainsi que des infrastructures qui garantissent une expérience sûre et heureuse aux visiteurs", a conclu Danton Remoto./.